敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗

　　国泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰航(háng)空，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完成对于(yú)事件的(de)调查，并依据公司的规(guī)章制度，对三(sān)位(wèi)涉事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再(zài)次重申，对于个(gè)别员工严(yán)重(zhòng)违反(fǎn)公司规章制(zhì)度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相(xiāng)关制度，进一步(bù)提(tí)升(shēng)国泰(tài)航空的服(fú)务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊重(zhòng)来自不同背(bèi)景及文(wén)化(huà)的(de)旅客(kè)，在(zài)所有(yǒu)的(de)服(fú)务地(dì)区均(jūn)提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持续关注(zhù)和(hé)监(jiān)督，我(wǒ)们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在(zài)网络(luò)平台举报国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后(hòu)一排(pái)乘务(wù)员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使(shǐ)用自己会的(de)英(yīng)文(wén)单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英(yīng)文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在(zài)尝试(shì)用英(yīng)文询问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗)晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发布(bù)声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的(de)不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来(lái)致力于(yú)为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次(cì)事(shì)件高度(dù)重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视(shì)旅客事件，已经暂停(tíng)有关(guān)空中空服员的(de)飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定(dìng)的服(fú)务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭(píng)什么(me)觉得不会说(shuō)英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一(yī)等？

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